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常见问题
问题列表:
  1. 自由行和团队游方式
  2. 纯玩是什么意思?
  3. 双飞、双卧、飞去卧回等是什么意思?
  4. 什么是单房差、单间差?
  5. 护照、签证、港澳通行证、入台证等的办理?
  6. 我什么时候交资料啊?
  7. 我们有护照能报名出境参团吗?
  8. 我什么时候拿票,你们是给我送过来吗?
  9. 我不注册就不能预订吗?
  10. 你们能代办证件吗?
  11. 我在外地你们怎么收资料?
  12. 发票怎么给我?
  13. 我的护照快到有效期了还能送签证吗?
  14. 关于台湾自由行保险?
  15. 你们所谓的纯玩团和常规团报价不一样,有什么区别呀?
  16. 我到了国外是否可以脱团?
  17. 参加欧洲团为什么不能脱团?(包括其他发达国家也可参考)
  18. 我们临时改动餐,或者不吃可以退钱吗?
  19. 我们是回民,用餐时是否可以单独用餐?
  20. 请问我们一家子3个成人想住在一间房间里,能这么安排吗?
  21. 行程上写6天游,可实际才4天,游览的时间上有所欺骗?/飞机是夜里起飞到达酒店都是第二天的凌晨了,为什么还要算一天?
  22. 护照销签要几天时间?我回国后2-3天后要再次出境。
  23. 我不想参加你们的出团说明会?
  24. 刷卡为什么不能马上退款?
  25. 为什么你们要收押金?我们这么大(小)岁数了,是不会跑的。
  26. 你们收取押金是否是合法合理的?
  27. 押金我可以不交或者少交吗?
  28. 我们5-6人报名,要交20—30万防滞留保证金,太多了,能少交吗?
  29. 我们一回国,你们能马上退还我防滞留保证金吗?

自由行和团队游方式--返回顶部

团队游:通过旅行社和相关旅游服务中介机构,以旅游报价的形式,按照一定的旅游行程进行的有组织的旅游活动; 自由行:只向旅游者提供大交通(如机票、火车票、船票)加上酒店预订等单项业务或几项业务组合的委托服务。

纯玩是什么意思?--返回顶部

部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费,纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

双飞、双卧、飞去卧回等是什么意思?--返回顶部

这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有飞去卧回或者卧去飞回之类的说法。

什么是单房差、单间差?--返回顶部

因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。

护照、签证、港澳通行证、入台证等的办理--返回顶部

护照、港澳通行证要在户口所在地的出入境管理中心办理,具体可以拨打电话咨询。入台证要拿着旅行社开具的参团发票去出入境管理中心办理。签证适由大使馆签发,由于各国大使馆要求不一样,所以请在参团时咨询客服人员。

我什么时候交资料啊?--返回顶部

在您预订完成,我们的坐席会告知您,但是建议您办理好因私护照并保证至少在您旅游结束后还有6个月以上有效期。

我们有护照能报名出境参团吗?--返回顶部

您有护照可以报名,但是不同的目的地还需要办理先关的签证,所以在此提醒您护照只是您出境游得基本条件,我们还需要您提供与签证相关的其他资料。

我什么时候拿票,你们是给我送过来吗?--返回顶部

提前一天,火车票有可能需要您自行领取。

我不注册就不能预订吗?--返回顶部

是的,非会员也可以完成预订流程,会自动成为会员。成为会员还可以享受更多优惠活动。

你们能代办证件吗?--返回顶部

很抱歉,作为旅行社我们不能代办证件。

我在外地你们怎么收资料?--返回顶部

您可以选择快递的方式,或者本人递送。在此提醒您在邮递资料的过程中一定要选择正规快递公司,如发生资料丢失我们将不承担相应责任。

发票怎么给我?--返回顶部

请您在报名预订的时候填写您的发票地址,我们将为您快递发票。

我的护照快到有效期了还能送签证吗?--返回顶部

请您自行更换护照霍延期 国内 成人需要身份证,儿童需要户口本或者身份证,婴儿需要出生证或者户口本 年龄要求:婴儿—2周到2周岁 儿童—2周岁到12周岁 港澳 请问您的港澳通行证办好了吗?签注是什么类型的? 团签需要机场送关,每人300元送关费,在机场交给送关人。 港澳通行证及签注需要在户口所在地出入境管理处办理。 北京市18个公安分县局全部受理市民出入境证件工作。市民不受户籍所在地限制,可就近选择18个分县局任何一个出入境接待大厅递交、领取出入境证件。市民办理出入境证件将更加简捷。申请人递交申请后,按照《取证凭单》注明的取证日期到递交申请所在的分县局接待大厅交费、领取出入境证件,也可通过设在接待大厅的速递公司办理速递业务。出入境证件取证时限,将调整为市局出入境管理处和城八区公安分局,及大兴、通州、顺义、昌平公安分局受理公民出境申请的为7个工作日取证,门头沟、房山、平谷、怀柔分局,密云、延庆县局受理公民出境申请的为10个工作日取证。 注意:签注为"L"签的客人不能单独出关,预订自由行产品,需要上送关名单,每人交纳300元送关费,此费用在机场缴纳。 出境 免签或者落地签:请问您的护照有效期是到什么时候?----护照有效期需要在半年以上

关于台湾自由行保险--返回顶部

赴台湾旅游需提供保额在50万以上,且包含医疗及善后费用的保单是办理入台证所必须的条件之一,若客人已购买符合条件的保险,提供保单原件或扫描件则可,若没有,我社可为65岁以下的客人代办,费用为85元/人,代办保单会在发放入台证时一起给客人。

你们所谓的纯玩团和常规团报价不一样,有什么区别呀?--返回顶部

所谓纯玩团是指不含团队购物的旅行方式,最近很受市场的欢迎。特点是游览内容丰富,行程比较舒缓,接待标准也比较高,所以价格也会比常规团队贵一些;如果您不希望过多的购物影响您的游览时间,价格也在您的预算之内,我们建议您参加纯玩团。

我到了国外是否可以脱团?--返回顶部

您参加的是团队旅游,期间发生问题,我们是要负责任的。因此,原则上我们是不允许游客在境外脱团活动的。如果您有要事办理,您可以选择我们的自由行产品,签署单项委托合同。(东南亚国家)

参加欧洲团为什么不能脱团?(包括其他发达国家也可参考)--返回顶部

您办理的是团队旅游签证,根据我国政府与欧盟的协议,您不能单独活动,只能随团旅游,请您配合我们,遵守当地的法律。

我们临时改动餐,或者不吃可以退钱吗?--返回顶部

按照国际惯例,出发前的变动是可以实现的;在当地临时提出改动餐食是不能退餐费的。如果是特殊情况,也需要和当地导游和旅行社说明后,按照当地的标准执行。

我们是回民,用餐时是否可以单独用餐?--返回顶部

对于回民餐(素食餐)我们是特别重视的,也会提醒当地特别安排,如果这种要求的人数多,我们会单独安排饭桌,如果人数少,只得安排您和其它团友一桌用餐,但我们会在菜品上作特别的准备。

请问我们一家子3个成人想住在一间房间里,能这么安排吗?--返回顶部

大多数酒店都是双人标准间,如果酒店房间面积较大,应该可以安排加床。但是如果酒店无法加床,您就只能与其它客人拼住或者支付单间差费用。

行程上写6天游,可实际才4天,游览的时间上有所欺骗?/飞机是夜里起飞到达酒店都是第二天的凌晨了,为什么还要算一天?--返回顶部

根据国际惯例和旅游局规定,行程天数包括往返交通时间,并且都是以自然天来计算。

护照销签要几天时间?我回国后2-3天后要再次出境。--返回顶部

护照销签时间主要是使馆掌控,建议您合理安排你的再次出境时间。

我不想参加你们的出团说明会?--返回顶部

请您一定抽出时间参加,至少派一个代表出席。说明会一般都是您的领队或者我们的市场专家来详细讲解。很多客人的经验表明,说明会的讲解对旅行非常有帮助,也会省却很多不必要的麻烦。为了您的旅行更加顺畅,花费这点时间还是很值得的。

刷卡为什么不能马上退款?--返回顶部

真抱歉,刷卡的收退手续要通过银联,有些繁琐,银联的结算系统一般需要20个工作日才能完成退款。麻烦您20个工作日后查一下信用卡,如果有问题请您联系我们,我们帮您查询。

为什么你们要收押金?我们这么大(小)岁数了,是不会跑的。--返回顶部

目前,通过旅行社出国,却非法滞留国外的事件不在少数。许多国家领事馆将防范的责任完全推给旅行社,一旦出现非法滞留,旅行社不仅面临经济处罚,还要被取消送签权,这对旅行社来说有时是致命的。但是旅行社不是公安机关,无法调查取证,只有收取"防滞留保证金"来规避一定程度的风险。请您谅解我们的难处,支持我们的工作。

你们收取押金是否是合法合理的?--返回顶部

收取"防滞留保证金"是一种合法的合同行为。

押金我可以不交或者少交吗?--返回顶部

根据公司规定,如果您有良好的签证记录,比如您去过多次美国、澳洲、日本、欧洲,我们可以向公司提出减免申请,如果公司批准,您就可以不交或者少交"保证金"了。

我们5-6人报名,要交20—30万防滞留保证金,太多了,能少交吗?--返回顶部

您看看其中有没有签证记录好的护照,比如有2次以上发达国家签证记录的护照,我们可以为您申请"保证金"减免,如果没有,我们是没有权限为您减免保证金的,请您理解。

我们一回国,你们能马上退还我防滞留保证金吗?--返回顶部

请您一回国,就给我们打电话,并把给您开具的"保证金"收据交给我们。我们立即向总部申请退款,一般需要2-3天。如果您觉得跑两趟麻烦,我们可以事先约好退款日期,您带上"保证金"收据,我们一起到总部直接退款。
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